Ruilen en Retourneren

Retourneren is bij ons niet gratis, u dient zelf zorg te dragen voor het retourneren. U kunt uw pakket retourneren aan het adres als vermeldt op het adreslabel van uw pakket. Denkt u er aan altijd uw track&trace code te bewaren. Voor pakketten welke niet worden afgehaald bij een (PostNL) afhaalpunt wordt het normale posttarief in mindering gebracht. Voor Nederland is dit tarief € 6,95.

Uitzonderingen: Hieronder vind je de artikelen die uitgesloten zijn van ruiling dan wel retournering als de verpakking is geopend of de sealing is verbroken.

  • Pruiken
  • Lingerie
  • Beenmode
  • Condooms
  • Seksspeeltjes
  • Tepelpompjes
  • Tepelversiering
  • Drogisterij artikelen
  • Gegevensdragers (DVD)

Fetish kleding en of producten van latex, lak, leer waarin nagel sporen zitten kunnen niet meer worden geruild dan wel geretouneerd.

Retourzending: Help onze medewerkers om uw ruiling in behandeling te kunnen nemen. Vraag uw retour aan via het retour formulier wat via uw account is te bereiken. Wacht op antwoord. Retour toegestaan of afgewezen. U dient de zending te retourneren zoals u haar ontvangen heeft. Het retour adres vind u aan de linkerzijde van de barcode sticker.

Retourbewijs: Als je de ruiling/retour overdraagt aan een pakketdienst (Postnl, dhl, upc, etc) ontvang je een retourbewijs. Bewaar dit zorgvuldig! Bij eventuele vermissing van de zending, dient dit retourbewijs als bewijs dat je het pakket verstuurd hebt.

Terug naar Klantenservice of naar Home